شاید خیلی از معامله گران و تریدرهای ایرانی در صرافی تاپ چنج (Topchange) حساب کاربری داشته باشند و هم اکنون هم فعال و در حال استفاده باشند.
همانطور که می دانید امکان افتتاح حساب در صرافی تاپ چنج به راحتی وجود دارد ولی امکان حذف حساب تاپ چنج یا حذف اکانت تاپ چنج به راحتی امکان پذیر نمی باشد. لذا شما حتما باید با پشتیبانی برای حذف اکانت تاپ چنج خود در ارتباط باشید.
همچنین باید مدارکی را مبنی بر حذف اکانت تاپ چنچ ارائه نمایید که در ادامه بطور کامل آن را شرح می دهیم.
از این رو در حساب کاربری هر فرد فقط امکان غیر فعال کردن حساب ها و کیف پول ها وجود دارد ولی برای حذف اکانت باید حتما با پشتیبانی تاپ چنج در ارتباط باشید.
| پشتیبانی | پشتیبانی تاپ چنج تلگرام |
| 🪪خدمات بدون احراز هویت | ❎ |
| ☣️نیاز به فیلتر شکن | ✅ |
| ✂️امکان غیر فعال کردن حساب | از طریق پشتیبانی |
| 🇮🇷خدمات به ایرانی ها | ✅ |
| 💰شارژ ریالی | ✅ |
| YouTube | ویدیو آموزش حذف حساب تاپ چنج |
| Aparat | ویدیو حذف اکانت تاپ چنج |
همانطور که در بالا اشاره شد، تنها راه برای حذف اکانت تاپ چنج، تماس از طریق پشتیبانی و ارائه درخواست به پشتیبانی می باشد.
اگر شما می خواهید به هر دلیلی حذف اکانت تاپ چنج خود را انجام دهید، باید به پشتیبانی تاپ چنج پیغام دهید تا آنها از طریق تیم فنی حذف حساب تاپ چنج شما را انجام دهند و به این نکته توجه داشته باشید که امکان بازیابی حساب دیگر برای شما امکان نخواهد داشت.
هر کاربری که در تاپ چنج حساب کاربری داشته باشد می تواند برخی از سرویس های خود را غیر فعال نماید و روال تمام آنها به یک شکل می باشد و شما می توانید کیف پول و حساب های بانکی خود را غیر فعال نمایید.
توجه داشته باشید که امکان حذف حساب یا کیف پول برای شما امکان پذیر نمی باشد.
ما در این قسمت امکان غیر فعال کردن کیف پول را توضیح می دهیم که روال انجام برای حساب ها هم همین گونه می باشد:
1- در منوی سمت راست قسمت کیف پول را انتخاب کرده و وارد بخش کیف پول های من شوید؛
2- بر روی 3 نقطه کنار یکی از کیف پول هایی که می خواهید غیر فعال نمایید کلیک کنید؛
3- گزینه ویرایش را انتخاب نمایید؛

4- در صفحه ویرایش، گرینه فعال را کلیک نمایید تا از حال سبز رنگ خارج شود و بعد بر روی ذخیره کلیک نمایید تا تغییرات ذخیره شود.

کیف پول شما از حالت فعال خارج می شود و امکان انجام تراکنش از طریق آن غیر فعال می گردد، برای غیر فعال کردن حساب بانکی هم مانند همین روش در قسمت حساب هاب من اقدام نمایید.
بر اساس راهنمای رسمی تاپ چنج، در حال حاضر امکان حذف هیچ کدام از حساب های پول الکترونیک به صورت دستی وجود ندارد و این حساب ها فقط در حالت غیر فعال (Deactivate) قرار می گیرند.
بنابراین اگر دیگر نمی خواهید از یک حساب پول الکترونیک (مثل پرفکت مانی یا Payeer) استفاده کنید:
وارد حساب کاربری خود در سایت تاپ چنج شوید؛
از منوی حساب های من، حساب پول الکترونیک مورد نظرتان را پیدا کنید؛
از بخش ویرایش، در صورت وجود، وضعیت حساب را روی غیرفعال قرار دهید یا صرفاً آن را برای تراکنش های جدید استفاده نکنید؛
در صورت نیاز به مسدود کردن یا محدودیت های بیشتر، از طریق چت آنلاین، تیکت یا تلگرام با پشتیبانی تاپ چنج تماس بگیرید.
به این ترتیب، حساب دیگر برای تراکنش های جدید مورد استفاده قرار نمی گیرد؛ اما مثل سایر سرویس های مالی، سوابق گذشته ممکن است طبق الزامات قانونی برای مدتی نزد شرکت نگهداری شود.
تغییر کارگزار یا صرافی: کاربر تصمیم می گیرد از درگاه ها یا صرافی های دیگری استفاده کند؛
نگرانی های امنیتی یا حریم خصوصی: مثلاً گوشی یا ایمیل کاربر به خطر افتاده و ترجیح می دهد دسترسی به حساب بسته شود؛
عدم استفاده طولانی مدت: کاربر دیگر نیازی به سرویس ندارد و می خواهد ریسک های احتمالی را صفر کند؛
مشکلات حقوقی/مالی با کارگزاران متصل: بعضی ها ترجیح می دهند مسیر مالی خود را عوض کنند و تمام اتصال ها را ببندند.
نکته مهم این است که قبل از حذف، حتماً موجودی حساب و کیف پول ها را صفر کنید و مطمئن شوید هیچ تراکنش باز یا درخواست پردازش نشده ای ندارید.
قبل از درخواست حذف حساب:
موجودی تمام کیف پول ها و حساب های پول الکترونیک را برداشت یا منتقل کنید؛
لاگین دو مرحله ای (2FA) را فعال کرده و در طول فرایند حذف خاموش نکنید؛
ایمیل و شماره موبایل متصل به حساب را ایمن کنید (رمز ایمیل را عوض کنید و از رمز قوی استفاده کنید).
بعد از بسته شدن حساب:
اگر از تاپ چنج در بروکرهای فارکس استفاده می کردید، تنظیمات واریز/برداشت در آن بروکرها را به روزرسانی کنید؛
ایمیل های فیشینگ یا پیام هایی که ادعا می کنند «برای فعال سازی مجدد حساب تاپ چنج روی این لینک کلیک کنید» را نادیده بگیرید و همیشه فقط از سایت و کانال های رسمی وارد شوید.
در برخی موارد ممکن است افراد نیاز داشته باشند تا اکانت و حساب خود را نزد یک صرافی حذف نمایند و اطلاعات و مدارک خود را از آن صرافی بطور کلی پاک نمایند. برای این منظور در صرافی تاپ چنج نیاز است که از طریق پشتیبانی و ارائه مدارک لازم اقدام نمایید.
پس از دریافت مدارک، صرافی تی سی پی حساب شما را حذف می نماید و دیگر امکان بازیابی و یا ساختن اکانت با همان مدارک برای شما وجود نخواهد داشت!
خیر، حذف حساب تاپ چنج فقط از طریق پشتیبانی تاپ چنج امکان پذیر می باشد.
خیر، حسابی که از طریق پشتیبانی حذف شود دیگر بازیابی و افتتاح مجدد نمی شود.
بله، شما می توانید کیف پول و حساب های بانکی خود در تاپ چنج را غیر فعال نمایید و حساب های پول الکترونیک خود را حذف نمایید.
بله، بهتر است قبل از ارسال درخواست حذف، موجودی تمام کیف پول ها و حساب های متصل را برداشت یا منتقل کنید تا بعداً با مشکل بلوکه شدن یا پیگیری برداشت مواجه نشوید.
شما به نکته مهمی تو متن اشاره نکردید نویسنده عزیز:
عدم وجود دلایل برای حذف حساب خیلی حس میشه تو متن بابا..
تو این مقاله به دلایلی که کاربران ممکنه بخواهند حساب خودشون رو حذف کنند، نپرداختید. اضافه کردن بخشی در مورد دلایل رایج برای حذف حساب میتونست به خوانندگان کمک کند تا تصمیم آگاهانهتری و سنجیده تری بگیرند.
چرا هیچ راهنماییهای امنیتی تو متن نیست؟ در حالی که این مقاله به نحوه حذف حساب پرداخته اما راهنماییهای امنیتی برای حفظ اطلاعات شخصی پیش و پس از حذف حساب ارائه نداده. اضافه کردن توصیههایی برای حفظ امنیت دادهها چقدر مهمه! تعجب میکنم نویسنده هیچ اشاره ای نکرده!
من فکر میکنم کمبود یکسری جزئیات تو متن آسیب زننده است. مثلا: مقاله به طور کاربردی و جامع به نحوه تماس با پشتیبانی برای حذف حساب نپرداخته. همه ما میدونیم ارائه اطلاعات بیشتر در مورد فرآیند دقیق، مانند زمان پاسخگویی متوسط و اسناد یا اطلاعات مورد نیاز برای ارسال درخواست، میتوانست مفید باشد و به بسیاری از کاربران کمک کند.