مشکلات روبو فارکس 🛑 مشکلاتی که پیش از معامله در روبوفارکس باید بدانید!

اتابک منفرد

⭕️آیا از مشکلات بروکر روبو فارکس مطلع هستید؟!

با گسترش روزانه شهرت معاملات در بازار فارکس تعداد متقاضیان فعالیت در آن هر روزه شاهد رشد چشم گیری است. برای فعالیت در این بازار معامله گران باید نزد یکی از بروکر های فعال در این حوزه اقدام به افتتاح حساب کنند.

بروکر روبو فارکس (RoboForex) یکی از بروکر های فارکس است که با ارائه خدمات متنوع توانسته جایگاه مناسبی را در بین بروکر ها برای خود بیابد. این بروکر نیز با وجود نکات مثبت و خدمات فراوان با چالش ها و مشکلاتی دست و پنجه نرم می کند.

در حال حاضر بزرگترین مشکل بروکر روبوفارکس، عدم همکاری با ایرانی ها و تحریم کشور ایران می باشد. به همین دلیل بسیاری از معامله گران در زمان تحریم دچار مشکل شده اند و برای انتقال سرمایه های خود از این بروکر شرایط سختی را سپری نموده اند!

 

مشکلات روبو فارکس [روبوفارکس چه مشکلاتی دارد؟!]

یکی از کارگزاری های مطرح در حوزه فارکس بروکر روبوفارکس است. این بروکر فعالیت خود را از سال ۲۰۰۹ شروع کرده و در طی سالیان طولانی توانسته است رضایت تعداد کثیری از معامله گران را به دست آورد. بیشتر بروکر های برتر اروپایی و آمریکایی ایرانیان را از لیست مشتریان خود خط زده اند به همین دلیل حق انتخاب تریدر های ایرانی در این زمینه به شدت محدود است.

در میان بروکر های فارکس که احراز هویت معامله گران ایرانی را از روش های قانونی انجام می دهند تعدادی انگشت شمار دارای ویژگی های یک بروکر خوب هستند. روبو فارکس جزو آن دسته از بروکر هایی بود که به ایرانیان نیز خدمات ارائه می کرد؛ اما متاسفانه در سال های اخیر شاهد قطع همکاری این بروکر با ایرانیان بوده ایم.

خطر قطع همکاری از طرف بروکر های خارجی به دلیل وجود تحریمات گسترده همیشه وجود دارد و تنها می توان ریسک آن را به جان خرید. افرادی که در این بروکر دارای حساب بودند می توانند در دیگر بروکر هایی که خدمات مشابه ارائه می دهند به معامله بپردازند.

یکی از مهم ترین مسائل در انتخاب بروکر اعتبار و رگولاسیون (Regulation) آن است. از آن جایی که همکاری با بروکر ها به مثابه مبادله ارز است و روزانه تعداد بسیار زیادی معاملات مالی در آن صورت می گیرد لازم است نهادی قدرتمند بر فعالیت بروکر نظارت داشته باشد.

در راستای کسب اطمینان مشتریان این بروکر رگوله (FSC) با شماره رگوله ۰۰۰۰۰۱۲۷۲ و (CySec) را دریافت کرده است. علاوه بر این نهاد کمیسیون مالی نیز فعالیت های بروکر را تحت نظر دارد تا مشتریان از اعتبار آن مطمئن شوند.

بر اساس نظرات ثبت شده توسط کاربرانی که تجربه کار با این بروکر را داشته اند می توان روبوفارکس را یکی از بهترین کارگزاری های فعال در حوزه فارکس دانست. تعداد نظرات مثبت نسبت به نظرات منفی بسیار بیشتر است؛ اما با این وجود تعدادی از مشکلات برای مشتریان پیش آمده است که به بررسی آنان می پردازیم.

 

اخطار (No Connection)

یکی از مشکلات روبوفارکس که معامله گران با آن مواجه شده اند اخطار عدم وجود ارتباط اینترنتی (No connection) هنگام تلاش برای اتصال به سایت است. این موضوع به حدی مشکل ساز بوده است که کارشناسان روبوفارکس نحوه بر طرف کردن این اخطار را در سایت اصلی بروکر قرار داده اند. دلیل اصلی این مورد نبود ارتباط اینترنتی و مشکل در سرور های سایت بیان شده است.

برای رفع این اخطار ابتدا از وصل بودن دستگاه خود به اینترنت اطمینان حاصل فرمایید. هر چه سرعت اینترنت مورد استفاده شما بالاتر باشد؛ کم تر با این دسته از مشکلات مواجه می شوید. در صورت مطلوب بودن سرعت و کیفیت اینترنت سرور ها را دوباره اسکن کنید.

برای انجام این کار بر روی اخطار نمایش داده شده کلیک کنید و از بین گزینه های نمایش داده شده، اسکن دوباره سرور ها (Rescan Servers) را انتخاب کنید. اگر مشکل شما با اسکن حل نشد از قسمت اصلی منو سایت دوباره ورود (Login) کنید. اگر هیچ کدام از روش ها جواب نداد می توانید مشکل خود را با پشتیبانی سایت در میان بگذارید تا راهنمایی های لازم را در اختیار شما قرار دهد.

 

مشکل در ورود به حساب معاملاتی

معامله در فارکس به سرعت در حال تبدیل شدن به یکی از محبوب‌ ترین فعالیت‌ ها در جهان مالی است. روبو فارکس، به عنوان یکی از برترین بروکر‌ های معاملاتی آنلاین فارکس شناخته شده است؛ با این حال، کاربران روبو فارکس ممکن است برخی از اوقات با مشکل ورود (Login) مواجه شوند. برای حل این مشکل می توانید از راه های پیشنهاد شده در ادامه مقاله استفاده کنید.

• ابتدا باید اتصال اینترنتی خود را بررسی کنید؛ اختلال در اتصال اینترنت می‌ تواند ورود را مختل کند. در صورت تداوم مشکل، پاک کردن کش و کوکی‌ های (Cache and Cookies) مرورگر ممکن است مشکل شما را حل کند. برای این کار را به قسمت تنظیمات مرورگر بروید و داده‌ های مرورگر را حذف کنید.
• افزونه‌ های مرورگر (Browser Extension) نیز ممکن است موجب تداخل در عملکرد سایت شوند پس آن‌ ها را غیر فعال کنید. همچنین سعی کنید همیشه سیستم و مرورگر خود را به بالاترین ورژن موجود ارتقا دهید؛ چرا که به‌ روز رسانی مرورگر برای جلوگیری از مشکلات ضروری است.
• بررسی تنظیمات فایروال ویندوز (Windows FireWall) و آنتی ویروس های نصب شده بر روی سیستم نیز مهم است. گاهی اوقات ممکن است این برنامه‌ ها فرایند ورود را به عنوان یک تهدید امنیتی شناسایی کنند و باعث توقف آن شوند. در صورت وجود این تنظیمات آن ها را غیر فعال کنید. اگر همچنان نتوانستید وارد شوید، شاید لازم باشد که رمز عبور خود را بازیابی کنید. در صفحه ورود روبو فارکس روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و با وارد کردن اطلاعات لازم رمز خود را تغییر دهید.

 

خطا در پردازش درخواست برداشت سرمایه

اخیراً کاربران زیادی از مشکلات و تأخیر در فرآیند پردازش برداشت وجه از حساب‌ های خود ابراز نا رضایتی کرده‌ اند. این مشکل در شرایطی رخ می دهد که طبق گفته کاربران واریز وجه با سهولت و بدون هیچ گونه مشکلی انجام می‌ شود.

این مشکلات در رابطه با برداشت وجه سؤالات و نگرانی‌ هایی را در مورد شفافیت و امنیت عملکرد مالی بروکر به وجود آورده است. این شرایط گمانه‌ زنی‌ ها را تا حد کلاهبرداری روبوفارکس نیز پیش برده اند؛ اما لازم به ذکر است که تاکنون هیچ گزارش و مدرک موثقی دال بر کلاهبرداری این بروکر منتشر نشده است.

به رغم مشکلاتی که در خصوص برداشت وجه گزارش شده، روبوفارکس با داشتن رگوله های و نیز با عضویت در سیستم بیمه‌ مالی تا حدی این نگرانی‌ ها را کاهش داده است. برای رفع این مشکل، پیشنهاد می‌ شود که کاربران جزئیات مشکلات خود را به تیم پشتیبانی ارجاع دهند تا راه ‌حل‌ های متناسب با شرایط خاص حساب های‌ خود را دریافت کنند.

 

مزایا و معایب روبوفارکس

اکنون که با مشکلات روبو فارکس آشنا شدید بهتر است طی جدول زیر با مزایا و معایب این بروکر نیز بطور خلاصه آشنا شوید.

مزایا	معایب
پشتیبانی قوی	فیلتر بودن سایت در ایران
سرعت بالا در اجرای معاملات	نبود پشتیبانی روبوفارکس فارسی
امکان کپی تریدینگ (Copy Trading)	عدم ارائه خدمات به ایرانیان
ارائه هر دو نسخه متاتریدر (Mt4 و Mt5)	شایعات کلاهبرداری این بروکر
تنوع بالای حساب های معاملاتی	–

 

نظر نویسنده درباره مشکلات روبو فارکس

احتمال بروز مشکلات فارکس در هر بروکری وجود دارد و شما به عنوان معامله گر باید بروکری را انتخاب کنید که پایین ترین حد این مشکلات را تجربه می کند. نکته ضروری این است که معامله ‌گران باید همواره قبل از سرمایه‌ گذاری و ثبت‌ نام در بروکر نه تنها به شهرت و مزایای آن، بلکه به تجربیات دیگر کاربران و مشکلات احتمالی که گزارش شده است دقت کنند.

این امر می‌ تواند به سرمایه‌ گذاران کمک کند تا تصمیمات آگاهانه‌ تری برای انتخاب بروکر خود بگیرند و از مواجه شدن با مشکلات بعدی پیشگیری نمایند.

به صورت کلی با در نظر گرفتن همه جوانب، روبوفارکس کارگزاری است که می‌ تواند به خوبی نیاز های معامله‌ گران فارکس را برآورده کند. بیشتر مشکلات بروکر روبو فارکس که برای کاربران رخ می دهد جدی نیستند و به سادگی توسط راهنمایی های پشتیبانی قابل حل هستند.

سوالات متداول

آیا روبوفارکس به معامله ‌گران ایرانی خدمات ارائه می ‌دهد؟

خیر، روبوفارکس یکی از بروکر هایی بود که در گذشته به ایرانیان خدمات می‌ داد اما بعد از مدتی ایرانیان را از لیست مشتریان خود حذف کرد و دیگر نمی توان به صورت قانونی مراحل احزار هویت را در سایت انجام داد.

چرا اعتبار و رگولاسیون برای بروکر ها مهم است؟

رگوله‌ قوی نشان از اعتبار بروکر است که اطمینان می‌ دهد معاملات مالی کاربران تحت نظارت نهاد های مالی هستند. دریافت رگوله توسط بروکر مانند تنظیمی بر شفافیت عملکرد مالی است.

چگونه می‌ توان مشکل برداشت وجه در روبوفارکس را حل کرد؟

مشتریان باید با ارائه جزئیات مشکلات پیش آمده به تیم پشتیبانی روبو فارکس مراجعه کنند تا راه‌ حل مناسب به آن ها ارائه شود. بهتر است بدون اطلاع پشتیبانی برای حل مشکل اقدامی انجام ندهید.

چه تعداد ابزار معاملاتی در روبوفارکس قابل دسترسی است؟

روبوفارکس برای حساب های پرو، پرایم و ای ان سی (ECN) بیش از ۱۰۰ نوع و برای حساب پرو سنت ۵۰ ابزار را ارائه می دهد. بیش ترین تعداد ابزار های آن مربوط به حساب (R StocksTrader) است که به بیش از ۱۲ هزار عدد می رسد.