همه چیز درباره پشتیبانی کارگزاری آگاه🔥[Agah Brokerage Support]
پشتیبانی کارگزاری آگاه یکی از مهم‌ترین زیرساخت‌های عملیاتی کارگزاری آگاه در طی سال‌های اخیر بوده است؛ زیرساختی که برای میلیون‌ها کاربر “سامانه های آساتریدر و آگاه من” تعیین می‌کند در لحظات حساسی مثل صف‌های خرید، عرضه‌های اولیه یا اختلالات احتمالی، تا چه حد می‌توانند سریع به بازار برگردند.
همچنین بخش مهمی از این زیرساخت به «صندوق های سرمایه گذاری آگاه» اختصاص دارد؛ جایی که هزاران سرمایه‌گذار ترجیح می‌دهند به‌جای معامله مستقیم، از طریق «صندوق های سهامی»، «مختلط و درآمد ثابت آگاه» در بازار حضور داشته باشند و در صورت بروز ابهام یا مشکل، روی «پشتیبانی کارگزاری آگاه» حساب کنند.
بر اساس گزارش‌های منتشرشده در “سال 1404″، کارگزاری آگاه با [7,000,000+] مشتری، حدود [100] شعبه در سراسر کشور و “حدود 330 هزار میلیارد ریال دارایی تحت مدیریت”، در زمره بزرگ‌ترین بازیگران بازار سرمایه قرار دارد و کیفیت «پشتیبانی کارگزاری آگاه» مستقیماً بر اعتماد و رفتار معاملاتی سرمایه‌گذاران اثر می‌گذارد.
راه‌اندازی خط تماس رایگان 90001234 با “پشتیبانی 24 ساعته” در کنار امکان ثبت تیکت، نشان می‌دهد «کارگزاری آگاه پشتیبانی» را به عنوان مزیت رقابتی برای کاهش ریسک عملیاتی معامله‌گران و سرمایه‌گذارانی که قصد «ثبت نام در کارگزاری» آگاه را دنبال می‌کند.
به ویژه در حوزه «پشتیبانی کارگزاری آگاه آنلاین» که نقش مهمی در مدیریت خطاهای ورود، واریز وجه و ثبت سفارش در شرایط پرتلاطم بازار دارد.
اگر شما نیز در حوزه سرمایه‌گذاری فعالیت دارید و به دنبال راهکاری مطمئن برای حل مشکلات معاملاتی خود هستید، آشنایی با نحوه ارتباط با این مرکز خدمات ضروری است.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی آگاه
کارگزاری آگاه چندین کانال مختلف برای برقراری ارتباط مشتریان با “پشتیبانی کارگزاری آگاه agah” در اختیار قرار داده است. این تنوع در راه‌های ارتباطی امکان انتخاب بهترین روش مطابق با شرایط هر مشتری را فراهم کرده است:
تماس تلفنی با پشتیبانی
شماره پشتیبانی کارگزاری آگاه [90001234] در تمام ساعات شبانه‌روز پاسخگو است. این خط تماس رایگان بوده و نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید.
کارشناسان مجرب این بخش آماده پاسخگویی به سوالات شما در زمینه معاملات آنلاین، مشکلات ورود به سامانه و فرآیند احراز هویت هستند. تجربه نشان داده که متوسط زمان انتظار برای پاسخگویی کمتر از 3 دقیقه است.
سیستم تیکت آنلاین
کارگزاری آگاه پشتیبانی آنلاین خود را از طریق سیستم تیکت پیشرفته ارائه می‌دهد. این سیستم مبتنی بر پلتفرم TecArt CRM طراحی شده و دارای گواهینامه ISO 27001 است.
امنیت داده‌ها در این سیستم تضمین شده و تمام اطلاعات در مراکز داده آلمان نگهداری می‌شود. این سیستم قابلیت ردیابی کامل تیکت‌ها، اولویت‌بندی درخواست‌ها و گزارش‌دهی دقیق را دارد.
ارتباط از طریق ایمیل
برای مسائل غیرفوری یا ارسال مدارک، می‌توانید با آدرس ایمیل “info@agah.com” در تماس باشید. این کانال معمولاً برای پیگیری فرآیند احراز هویت سجام، ارسال مدارک شناسایی و دریافت راهنمایی‌های تفصیلی استفاده می‌شود. زمان پاسخگویی از طریق ایمیل معمولاً کمتر از 24 ساعت است.
مراجعه حضوری به شعب
کارگزاری آگاه با بیش از 100 شعبه فعال در سراسر کشور، امکان مراجعه حضوری مشتریان را فراهم کرده است. این شعب در شهرهای اصلی کشور مستقر بوده و خدمات کاملی از ثبت‌نام تا مشاوره سرمایه‌گذاری ارائه می‌دهند.
ساعات کاری پشتیبانی
یکی از مزیت‌های بارز “پشتیبانی کارگزاری آگاه” ارائه خدمات 24 ساعته است. پشتیبانی تلفنی و سیستم تیکت در تمام ساعات شبانه‌روز و حتی در تعطیلات رسمی فعال هستند. شعب حضوری معمولاً از ساعت 8:30 تا 16:30 در روزهای کاری پذیرای مراجعین هستند.
خدمات پشتیبانی کارگزاری آگاه
مرکز خدمات مشتریان گروه آگاه طیف گسترده‌ای از خدمات تخصصی را ارائه می‌دهد:
- راهنمایی فرآیند احراز هویت سجام؛
- پشتیبانی فنی سامانه آساتریدر؛
- مشاوره سرمایه‌گذاری رایگان؛
- آموزش استفاده از ابزارهای معاملاتی؛
- پیگیری وضعیت حساب و سفارشات.
راهنمایی احراز هویت سجام
فرآیند دریافت کد معاملاتی از سامانه سجام گاهی پیچیده به نظر می‌رسد. کارشناسان آگاه شما را گام به گام در این فرآیند راهنمایی می‌کنند. برای تریدر شدن در سامانه آنلاین آساتریدر، ابتدا نیاز به کد بورسی دارید که باید از سامانه سجام دریافت کنید.
پشتیبانی معاملات آنلاین
تیم فنی آگاه برای حل مشکلات ورود به سامانه online.agah و انجام معاملات آنلاین آماده خدمات‌رسانی است. این شامل مشکلات فراموشی رمز عبور، خطاهای سیستمی و راهنمایی استفاده از امکانات پلتفرم می‌شود.
مشاوره سرمایه‌گذاری
کارگزاری آگاه خود را به عنوان “بزرگ‌ترین مدرسه بورس کشور” معرفی می‌کند. مشاوران مجرب این کارگزاری آماده ارائه مشاوره رایگان در زمینه انتخاب سهام، مدیریت ریسک و استراتژی‌های سرمایه‌گذاری هستند.
آموزش ارسال تیکت در آساتریدر
فرآیند ثبت تیکت پشتیبانی در باشگاه مشتریان آگاه به صورت زیر انجام می‌شود:
- ورود به اپلیکیشن آساتریدر با نام کاربری و رمز عبور
- انتخاب بخش “بیشتر” از منوی اصلی
- کلیک روی گزینه “پشتیبانی”
ورود به بخش پشتیبانی
پس از ورود به آساتریدر، به قسمت “بیشتر” مراجعه کنید. در این بخش گزینه‌های مختلفی از جمله مدیریت اطلاعات شخصی، گردش حساب و ارسال تیکت پشتیبانی در دسترس است.
تکمیل فرم تیکت
در فرم تیکت باید موضوع مشکل، توضیحات تفصیلی و در صورت نیاز، فایل‌های پیوست را اضافه کنید. دقت کنید که اطلاعات کاملی ارائه دهید تا کارشناسان بتوانند بهترین پاسخ را ارائه دهند.
پیگیری پاسخ تیکت
پس از ثبت تیکت، شماره پیگیری دریافت خواهید کرد. از طریق همین بخش می‌توانید وضعیت پاسخگویی به تیکت خود را بررسی کنید. متوسط زمان پاسخگویی کمتر از 24 ساعت است.
مزایای پشتیبانی آگاه
پشتیبانی کارگزاری آگاه چندین مزیت منحصر به فرد دارد:
- پاسخگویی 24 ساعته بدون وقفه؛
- کیفیت بالای خدمات با ادبیات مناسب؛
- تنوع کانال‌های ارتباطی متناسب با نیاز هر مشتری؛
- سابقه 17 ساله در بازار سرمایه؛
- مشاوره رایگان توسط کارشناسان مجرب.
آموزش مرحله‌به‌مرحله استفاده از پشتیبانی کارگزاری آگاه
در این بخش به‌صورت عملی توضیح می‌دهیم چطور از اولین تماس تا ثبت تیکت و پیگیری، به‌درستی از پشتیبانی کارگزاری آگاه استفاده کنید.
چطور برای اولین بار با پشتیبانی تماس بگیریم؟
برای اولین تماس با پشتیبانی آگاه، بهتره این کار رو مرحله‌به‌مرحله انجام بدید:
-
اطلاعات لازم رو آماده کنید
قبل از زنگ‌زدن این موارد رو کنار دستتان داشته باشید:-
کد ملی
-
نام و نام خانوادگی
-
نام کاربری سامانه معاملات (آساتریدر، آگاه من و …)
-
اگر مشکل مربوط به یک نماد خاص است، نام نماد و ساعت تقریبی مشکل
-
-
شماره پشتیبانی رو بگیرید
-
با تلفن خودتان شماره 90001234 رو شماره‌گیری کنید.
-
این خط، تماس رایگان و 24 ساعته در همه روزهای هفته فعال است.
-
-
نوع مشکل رو دقیق بگوید
وقتی کارشناس وصل شد:-
در چند جمله کوتاه مشکل رو توضیح دهید (مثلاً: «هنگام ورود به آساتریدر خطای رمز اشتباه می‌گیرم در حالی که مطمئنم درسته»)
-
حتماً بگوید مشکل از چه طریقی پیش آمده است: موبایل، دسکتاپ، سایت، اپلیکیشن و…
-
اگر خطای خاصی روی صفحه می‌بینید، متن خطا رو کامل برای کارشناس بخونید.
-
-
درخواست شماره پیگیری یا تیکت کنید
-
در پایان مکالمه، از کارشناس بخواه شماره پیگیری یا شماره تیکت رو برای شما اعلام کنه تا اگر نیاز شد، بعداً راحت‌تر پیگیری کنید.
-
نمونه یک تیکت پشتیبانی خوب (چه اطلاعاتی بنویسیم؟)
برای اینکه تیکت شما سریع و دقیق جواب داده شود، این موارد رو حتماً بنویسید:
-
مشخصات هویتی: نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام کاربری سامانه؛
-
جزئیات مشکل: نوع سامانه (آساتریدر وب/موبایل)، نام نماد (اگر مربوط به نماد است)، تاریخ و ساعت تقریبی مشکل؛
-
شرح کوتاه و واضح: دقیق بگوید چه کاری انجام دادید و چه خطایی مشاهده کردید؛
-
پیوست: در صورت امکان اسکرین‌شات خطا را ضمیمه کنید.
نمونه خلاصه:
«سلام، من [نام و نام خانوادگی] با کد ملی […] و نام کاربری […]. امروز ساعت 10:30 در آساتریدر وب هنگام ثبت سفارش خرید نماد “فولاد” پیام خطای “موجودی کافی نیست” می‌گیرم، در حالی که موجودی دارم. لطفاً بررسی بفرمایید. اسکرین‌شات پیوست است.»
سوالات متداول
شماره تلفن پشتیبانی کارگزاری آگاه چیست؟
خط پشتیبانی تلفنی آگاه از طریق شماره 90001234 در دسترس است و به‌صورت 24 ساعته پاسخ می‌دهد.
ساعات کاری پشتیبانی کارگزاری آگاه چگونه است؟
پشتیبانی تلفنی به‌طور 24/7 فعال است و تیکت‌های آنلاین نیز در کوتاه‌ترین زمان در ساعات کاری بررسی می‌شوند.
چطور می‌توانم با پشتیبانی آنلاین کارگزاری آگاه در ارتباط باشم؟
از طریق سامانه آگاه من یا بآشگاه می‌توانید تیکت ثبت کنید و وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.
برای تماس با پشتیبانی چه اطلاعاتی لازم است؟
کد ملی، نام و نام خانوادگی، نام کاربری سامانه و توضیح کوتاه مشکل معاملاتی کافی است.
آیا پشتیبانی کارگزاری آگاه برای صندوق های سرمایه گذاری هم فعال است؟
بله، برای سوالات و مشکلات مربوط به صندوق های سرمایه گذاری آگاه نیز می‌توانید با همین پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر از پاسخ پشتیبانی کارگزاری آگاه راضی نبودم چه کنم؟
می‌توانید تیکت را به‌روزرسانی کرده، توضیحات بیشتر بدهید یا با مرکز تماس و ذکر شماره تیکت، مجدداً پیگیری کنید.
![0 تا 100 بررسی آیا کارگزاری آگاه معتبر است یا کلاهبرداری؟♨️[Agah Brokerage Validity]](https://copytrade.biz/wp-content/uploads/2024/10/agah-brokerage-validity-01-150x150.webp)
